关于大学图书馆读者文献利用行为倾向分析
摘要：在分析武汉理工大学图书馆读者利用的统计数据的基础上，分析了纸质文献和数字资源并存状态下大学图书馆读者文献利用行为倾向，并指出读者文献利用行为倾向带给大学图书馆工作的启示。
论文关键词：大学图书馆；文献利用；行为倾向
纸质文献和数字资源并存是大学图书馆文献资源建设的普遍现状，分析这种现状下的大学图书馆读者利用文献行为趋势和影响因素，将有助于大学图书馆文献资源建设决策和服务措施的调整与改进。下面以武汉理工大学图书馆读者文献利用行为为例进行分析。
1武汉理工大学图书馆文献资源采购情况
从2003—2007年，武汉理工大学图书馆年度文献经费基本呈稳定略有增长的趋势。从经费分配比例看，纸质图书和纸质期刊年度经费比例基本呈逐年下降趋势；数字资源年度经费比例则呈现逐年上升趋势，到2007年数字资源年度经费比例超过了年度文献经费的1／3。由于应对本科教学工作水平评估的需要，在2006年特别加大了纸质图书的购置，相应减少了纸质期刊的购置，使纸质图书和纸质期刊购置经费分配比例趋势略有改变。见图l。 
几年来，武汉理工大学图书馆的纸质图书和数字资源总量增长都较快，纸质图书平均每年增长15．6万册，累计总量300余万册；数字资源目前已包括各类二次文献和全文文献资源，其中外文全文期刊已达16，000余种，中文全文电子期刊已达12，000余种，电子图书达到9O多万册。但纸质期刊的订购种类每年略有减少，从2003年的3，600余种减少到2007年的3，500余种。
2读者阅览纸质文献行为趋势
2．1读者阅览纸质文献量呈现差别性减少趋势统计数据显示，2003—2007年度读者阅览纸质文献量呈现抛物线趋势，2003-2005年度是逐步上升趋势，2005年之后则是逐步下降趋势(见图2)。 
分析统计时段前段上升趋势的原因，笔者认为，早期数字资源较少和读者对数字资源缺乏了解是读者倾向于利用纸质文献的主要原因，而根据办学实际，调整馆藏结构和改善阅览环境也在一定程度上吸引了部分读者。随着近年来数字资源的不断丰富和平台易用性的提高，一部分读者转而利用数字资源，而纸质文献的吸引力则被削弱。具体而言，那些离读者活动区域近、阅览环境好和藏书量较其他阅览室更为丰富的阅览室的读者量减少不太明显，有些甚至略有增加。另外，允许带书包的阅览室的读者量减少也不明显，但这种情况的读者主要是自习，而非阅览馆藏书刊。读者量在2005年以来减少迅速的有工具书、外文图书、过刊等，这几类文献读者量几乎以每年50左右的速度在减少，而学术期刊、报纸和文艺刊以及一些藏书量较少的阅览室的读者量减少也很明显。
2．2纸质文献的读者阅览人群以本科生为主
以2007年度为例分析部分阅览室的读者人群，可以看出读者阅览人群主要是本科生，其在不同阅览室所占阅览人数的比例基本远超其占读者总数的比例，其次为硕士生，而博士生和教职工的阅览量都极少(见表1)。 
表1中的几个阅览室分别位于不同校区，于不同校区各类型读者比例不同，其对应阅览量比例也不同。不同校区读者类型比例与对应阅览量比例成正相关。
2．3读者阅览纸质文献有明显的年度内周期性变化
统计数据显示，尽管每年的寒暑假都对读者开放，在此期间到图书馆阅览的读者仍是少数。在正常的学期内，读者的阅览量也不是平均分布的不同的阅览室会在每年3月一6月份出现上半年的阅览高峰，而在10—12月份出现下半年的阅览高峰，同一个阅览室历年的走势接近相似(见图3—4)。 
3读者外借纸质文献行为趋势
3．1读者外借纸质文献量无明显趋势变化和读者阅览纸质文献量近年来总体呈下降趋势不同，2003—2007年读者外借纸质文献量并无明显趋势变化(见图5)。
3．2本科生读者在外借纸质文献中逐渐占主导地位
虽然外借文献总量无明显趋势变化，但外借文献的读者人群在2003—2007年中发生了很大变化。虽然这几年来博、硕士生比例逐年增加，而本科生比例逐年减少，但本科生外借文献的比例却并没有呈现逐年减少的趋势，反而在前三年迅速增长，并占据了主导地位，而在近三年保持了稳定，博士生和教工外借文献比例则呈明显下降趋势(见表2)。
3．3读者外借纸质文献有明显的年度内周期性变化
统计显示，读者外借纸质文献的最高峰基本是在每年的3月份，而无论是暑假还是寒假前都不在外借最高峰之列，这一点与日常的感觉经验有一定出入。见图6。
这种走势与学术期刊的年度内阅览周期也有近似之处。笔者以为，这与大学生培养的周期性是相吻合的，即每年的3月份是毕业生撰写论文需用文献最频繁的时段，而过后则是逐渐完成论文和离校找工作的阶段。
3．4读者外借量反映其专业和素质培养需求读者外借文献量T类一直排在首位，反映出武汉理工大学以理工学科专业为主的办校特色，排在前几位的还包括语言、文学、数理化、等学科；从文献利用率看，文学、语言、地理、、均排在前列。两者均反映了读者在专业需求之外的文化素质方面的文献需求。
4读者利用数字资源趋势
4．1数字资源的使用呈现出不太稳定的倾向
由于数字资源的统计到目前为止，更多地依赖数据库商提供的数据，而数据库商在每年对数据的利用情况统计所采用的统计方法可能并不一致，如某年使用的是浏览次数，而下一年可能使用的是下载次数，甚至有的数据库商在某些年份未提供统计数据，致使数字资源的利用情况统计的可比性较差。
若将数据库提供的数据都作为点击使用量来看，2003—2007年数字资源点击使用量除2003年由于数字资源建设处于初步阶段而保持较为低的点击使用量外，其他年份基本保持在1100—1200万次。
具体到个别数据库的使用情况来看，读者对数字资源的使用表现出不太稳定的倾向，同一种数据库，有的年份使用得较好，有的年份使用得较差(见图7)。
4．2数字资源的使用呈现此消彼长的趋势
在数字资源建设之初，读者对数字资源的使用主要集中在中文期刊，尤其是CNKI期刊。随着读者对更多数字资源的熟悉和掌握，曾经使用量最大的中文期刊数据库点击使用量出现了稳中有降的趋势，而最初使用量较小的外文期刊点击使用量呈现逐步上升的趋势(见图8)。
事实上，除了中文期刊和部分中文图书数据库，绝大多数中外文全文和二次文献数据库点击使用量呈现出了不同程度的增长趋势，显示出读者对数字资源的使用有一个先易后难的接受、掌握和使用过程。
和期刊几百万甚至上千万的点击使用量形成鲜明对比的是，其他全文和二次文献的点击使用量很低，这一点在其他大学图书馆的数字资源利用统计中也有所反映。例如电子图书的年度点击使用量还不到数字资源年度点击使用总量的2%。
4. 3数字资源的使用在年度内也呈现出周期性变化
虽然数字资源具有365天* 24小时的访问便利，并且寒暑假有充足的时间可供大学师生开展科研工作，但是大学师生对于数字资源的需求还是与纸质文献的需求具有一样的周期性特点。见图9。其他的大学图书馆也有相似的情况。
5几点启示
一个图书馆的文献利用情况，是和许多因素有关的，包括馆藏文献的质量、可获得性、方便易用性、读者需求的符合度、读者的信息素养、学习和研究兴趣、图书馆提供服务的基础设施条件和读者所拥有的基础设施条件等。而大学图书馆的读者对象比较稳定，通过研究，把握其文献需求类型和利用文献的行为趋势，可以使大学图书馆更好地起到教学科研的文献信息保障作用。
(1)读者对纸质文献的需求依然存在，但是更多地是表现在对纸质图书的外借和阅览上。对纸质图书的需求主要是本科生，其次是硕士研究生。纸质图书资源的采集应更多地体现本科生和硕士生的文献需求。
(2)随着数字资源的，期刊和工具书纸质文献逐渐被读者抛弃。应逐渐减少对此类文献的购置，以相应的数字资源取代。而原有的现刊、过刊和工具书阅览室需要与其他纸质文献资源进行有效的整合，以充分发挥人力和文献资源的效率。
(3)改善馆舍条件，整合纸质文献和数字资源，包括在纸质文献阅览室提供可供利用数字资源的接口和设备，可以提高读者对各类载体文献资源的利用。实践证明，良好的馆内阅览环境和丰富的馆藏，可以吸引更多读者利用图书馆。
(4)读者对文献的需求，不仅包括对学科基础知识和专业知识的需求，更包括对扩大知识面和培养个人素质的需求。大学图书馆在文献资源建设过程中应充分考虑和体现读者的各类文献需求。
(5)纸质文献和数字资源具有相似的年度内周期性，这使我们能够了解在什么时候宣传纸质文献和数字资源最有效。同时也可以充分利用读者查阅文献的高峰期，申请免费试用与本馆相关的数据库并广泛调查、征求读者对文献资源建设与服务的意见和建议。
(6)数字资源需要加强维护以保证其可用性，避免因为不可用而降低数字资源的利用效率。数字资源的宣传推广和读者的熟悉掌握是一个长期的渐进过程，需要双方持续的努力。但和纸质文献一样，经过一段时间以后，其使用量会达到一个最高的状态，其后会保持稳定。纸质文献和电子资源的揭示要形成相互交叉关系，使二者形成一个有机的整体，以提高各自的利用率，并最大限度地方便读者使用，满足读者需求。
